예약과 매물이 흐르는 플랫폼을 만듭니다

달력에 일정을 표시하는 것 자체는 어렵지 않습니다. 어려운 건 두 사람이 같은 자리를 동시에 잡으려 할 때 한 명만 성공하게 만드는 일, 그리고 취소·변경 규정을 시스템에 녹이는 일입니다. 하루 전 취소는 되고 당일 취소는 위약금이 붙는 식의 규칙이 업종마다 다르기 때문입니다.

알림 흐름도 설계 대상입니다. 예약 접수, 확정, 하루 전 리마인드, 취소 안내가 각각 언제 누구에게 어떤 채널로 나갈지 정해야 노쇼가 줄어듭니다. 노바랩은 이 규칙들을 상담 단계에서 표로 정리해 함께 확정한 뒤 개발에 들어갑니다.

중개 플랫폼은 사실상 서비스 두 개를 만드는 일입니다. 손님이 검색하고 예약하는 화면과 공급자가 매물·일정·매출을 관리하는 화면이 따로 있고 그 사이를 관리자 콘솔이 잇습니다. 어느 한쪽이 불편하면 플랫폼 전체가 돌지 않기 때문에 양쪽 화면을 같은 무게로 설계합니다.

돈이 오가는 순간이 가장 중요합니다. 손님이 낸 금액에서 수수료를 떼고 공급자에게 지급하는 정산 흐름, 취소가 났을 때의 환불 규정, 공급자가 보는 정산 내역까지가 한 묶음입니다. 이 구조를 초기에 정해 두지 않으면 운영 중에 사람이 손으로 계산하는 일이 생깁니다.

예약·중개 플랫폼 견적은 참여자 종류와 돈의 흐름에서 갈립니다. 단일 매장의 예약 접수인지 여러 공급자가 입점하는 중개인지에 따라 규모가 크게 달라지고 결제·정산이 들어가면 검증할 항목이 늘어납니다.

처음에는 예약 접수와 알림까지만 열고 결제·정산은 운영이 자리 잡은 뒤에 붙이는 단계별 진행도 가능합니다. 지금 예약을 어떻게 받고 계신지, 어느 지점이 가장 번거로운지 들려주시면 첫 단계 범위를 같이 잡아 드립니다.

• ·예약 규칙의 복잡도 — 인원·옵션·반복 일정·대기자 처리
• ·결제와 정산 — 선결제·보증금·수수료 정산 포함 여부
• ·알림 채널 — 문자·카카오·메일 중 어디까지 쓸지
• ·지도·검색 — 위치 기반 검색과 필터의 깊이